美容套票 每年20億作廢
美容套票涉不少消費投訴，有政黨分析上市美容集團的財務報表或招股書，估計市民預購美容服務的消費額中，每年有約二十億元未行使已作廢。被翻查的七間上市美容集團中，有兩間過期未用的合約佔服務收入高逾三成，一間則超過兩成，比率遠比其他行業同類數據僅百分之二為高。有市民與家人花逾三萬多元購買套票，但因服務設有間隔期的使用限制，以致套票次數多至「成世都做唔完」，擬入稟小額錢債庭向有關公司追索。政黨促政府盡快全面規管美容業及預約式消費合約。
民主黨早前研究七間上市美容集團的二○一五/一六財務報表或招股書，該黨消費者權益政策副發言人袁海文昨公布結果，發現一間公司的美容相關服務收入逾六億六千萬元，當中超過二億五千萬元的收入是由套票過期產生，佔美容服務收入近三成八，另一公司的美容相關服務收入逾八億六千萬元，當中逾二億九千萬元收入由套票過期產生，佔美容服務收入近三成四。另有一間公司套票過期金額佔美容相關服務收入比例逾兩成七。
政黨收逾50宗投訴美容院服務
袁估計，美容業界到期合約或套票過期比率達三成，該黨美容苦主投訴熱線去年至今收到逾五十宗關於預期於合約期內用不完服務的投訴，原因包括銷售員不斷推銷導致厭煩而放棄餘下療程、過度銷售等。當中有個案涉及今次調查的公司，涉及金額由一萬至四十七萬元不等。
游說再買療程 延長合約一年
黃小姐及母親前年各於一間非上市美容院以二萬一千元購買一年四十二次的療程，但因「美容師唔得閒」等，致合約快到期還未用，職員於是游說她們再買療程、延長合約一年，遂各再以一萬五千元購買五十八次療程。黃表示，共百次療程的合約將於下月底到期，至今僅使用二十幾次，餘下的可謂「成世都做唔完」。黃指出，近日翻查合約才知有條款列明，每次療程必須相隔二十一至二十八日進行，即一年最多做十七次，但購買合約前職員未曾口頭告知，不滿遭強行推銷，母女計劃入稟小額錢債追討退款。
目前，本港皮膚護理服務收益總額約七十億元，政黨按過期套票來推算，估計全港消費者每年約有二十億元被倒落鹹水海。