探射燈:貴價高質團 日漸受歡迎

高品質旅行團過去予人「好貴」的感覺,不過在市場的轉變下,愈來愈受到消費者歡迎。負責高品質旅行團的澳門導遊公會理事長李文豪指出,近年資訊愈來愈透明,市場上的消費者亦漸趨成熟,零負團費團的生存空間不斷收窄,「以前啲人會問點解人哋搞個港澳團一千蚊,你哋就要四千蚊,依家就反而會叫我哋一定要搞高質團。」他坦言,在這個市場趨勢下,零負團費團可謂毫無前景。

澳門修例打擊零負團費

事實上,澳門更將修例打擊零負團費團,該類旅行團的生存空間勢將更加狹窄。澳門旅遊業議會理事長胡景光表示,當地對旅遊業的管制與香港的情況略有不同,主要由行政當局管理,而有關的法例修改已進入立法程序。他續指,保障旅客的立法建議值得支持。而本港亦正研究成立旅監局,並透過實施法定發牌制度規管業界,打擊嚴重不良行為。

另外,內地的正規旅行社亦銳意增加業界的服務質素。深圳市旅遊協會已成立「港澳誠信旅遊先行快賠聯盟」,至本年初,有九成的深圳市旅行社營業部加入聯盟。作為聯盟成員之一,深圳市中國旅行社總經理助理李光東解釋,報團旅客如因團隊服務質量或購物退貨問題引發糾紛,可立即向聯盟專員投訴,最快兩日內可獲賠償,而旅行社會預留最多兩萬元人民幣,作為每宗投訴的賠償金額。

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