港龍昆明壞機 乘客被賣豬仔

【本報訊】質素每況愈下的國泰醜聞不絕。全資附屬於國泰的國泰港龍航機前日因壞機,令二百多名乘客一度滯留昆明,部分人昨日凌晨再經歷慘被「賣豬仔」。有乘客透露,滯留乘客中有十多名本獲安排於前晚(卅日)轉乘另一航機往深圳,後來航班卻無故延遲,導致他們抵達深圳時已是昨日凌晨一時許,港龍卻無任何住宿或交通安排。

國泰與國泰港龍班號共用的CX5761及KA761航機,原本前日下午三時半由昆明啟程返港,但因機件故障,二百六十六名乘客在機上呆等逾兩個小時後,最終要落機再等候安排。

乘客朱先生表示,前日傍晚六時許獲通知,部分人可轉乘另一間航空公司的航機,於十時許前往深圳,但後來再被通知航班需延至晚上十一時十五分才起飛。他立即向一名國泰港龍地勤職員查詢抵達深圳後的安排,豈料對方指「唔關佢事,唔會負責返香港交通」。

乘客轟違反合約承諾

朱先生稱當時:「又凍,手機又幾乎冇晒電。」雖然他最終幸運地在深圳機場附近的酒店入住,但他指當初購入的是回港機票,國泰港龍卻無盡力安排乘客回港,違反合約承諾。他直斥國泰作為上市公司,應從乘客角度考慮,而非以消極態度處理乘客訴求。

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