港航兩度折返 300客滯札幌24小時

【本報訊】日本北海道風雪連天,札幌新千歲機場航班出現大延誤,問題至昨日仍未解決。約三百名香港航空乘客在當地滯留廿四小時,延至昨午四時許始能啟程返港。乘客不滿滯留期間港航未能提供酒店,各人只能在機場度過寒冷一夜,部分乘客更「禍不單行」,去返兩程均遇上大延誤,對港航感到極失望。港航承認事件,但未有交代有多少乘客受影響,僅對受影響人士的不便深感抱歉。

感被當乞兒 一度拒落機

約三百名旅客原定前日(二十七日)下午四時十分,乘坐編號HX693的客機由札幌新千歲機場返港。不過,據乘客陳先生表示,航班延至當日下午五時半才起飛,但開出跑道後,機長指因機件問題需返回停機坪,經約一小時維修,飛機再度開出,但又再需折返,機長今次解釋因機件故障及天氣問題無法起飛,期間乘客只能在機上苦等。

陳又指,港航未有為乘客安排酒店住宿,亦無供應食物,乘客極為不滿,紛紛與職員理論,氣氛一度緊張,大部分乘客堅持不落機,理論時,乘客有感港航職員當他們是「乞兒」,多番拉鋸後,雙方終達成共識,港航願意賠償一千二百元及安排較早的航班讓乘客返港,最終乘客獲安排昨午四時許乘坐編號HX693D的航班返港。據受影響乘客指,機上部分旅客在上周五(二十三日)前往日本時,航班已因大風雪被迫轉飛大阪,其後雖可繼續行程,詎料回程時再度延誤,對港航的安排感失望。

港航:曾為旅客提供酒店

港航回應指,涉事航班在乘客上機後發現機件故障,需進行維修。期間,一名小童因哮喘病發作,需使用機上的醫療氧氣設備,而該名男童在落機後病情得以紓緩,其家人亦表示毋須到當地醫院接受檢查,又指該公司曾為受影響旅客提供酒店,但由於當地機場往返市區的交通尚未完全恢復正常,故只能在機場提供適當地方讓乘客逗留。

第一手消息請下載on.cc東網iPhone/iPad/Android/Windows Phone Apps