調度航班疏導未達標
【本報訊】北海道暴雪令札幌成為重災區，來往新千歲機場的航班上周四起延誤連連，國泰昨接受查詢時拒絕透露滯留旅客數目，但本周日（廿五日）就一度透露人數達一千六百人，並計劃於過去兩日運作十二班來回香港及札幌航班，以盡快疏導滯留旅客，但最終只有十一班機成功起飛，未能達標，而期間亦要取消七班原定往來航班，令乘坐該批原定航班返港的旅客受影響，恐要繼續滯留。
反掀骨牌效應
國泰聖誕日事先張揚，透露剛周一及周二會取消七班來往香港及札幌航班，擬騰出航班安排共十二班機疏導滯留旅客，但最終這兩天來往兩地的航班共有十一班起飛，當中六班由札幌起飛返港，其中只有一班為原定航班，其餘為廿二日至今延誤的航班。航班調度未能達標，亦引致骨牌效應，拖累原定這兩天來往札幌的乘客。反觀香港航空，過去兩日往來兩地的航班均正常升降，國泰表現相形見絀。
除航班調度不足，事後應變能力同樣差劣，市民屈先生的原定航班被取消後，最初竟被自動改期到半個月後。本報記者昨早透過國泰官網嘗試訂票，竟發現本周六及下周三仍有機位。國泰之後亦回覆可安排屈先生最快乘搭今日航班回港，辯稱是預留作特別需求。
旅議會名譽顧問胡兆英估計，要完全疏導滯留四日的旅客需時約十天，但日本氣象廳預計明日開始，北海道將會一連三日再現雨雪天氣，航空交通勢再受考驗。