滯留札幌 國泰施捨2000日圓 乘客怒轟當我乞兒 李嘉欣斥服務差劣
連日飽受暴雪摧殘的北海道札幌天氣好轉，但新千歲機場航班疏導慢，大批港客滯留機場及酒店至少三、四日，估計有約三千名國泰乘客受今次雪災影響。部分滯留者不滿國泰冷待乘客、不派發足夠糧食、安排零交代。有大美人之稱的藝人李嘉欣滯留新千歲機場多日後開火：「喺新千歲機場等幾日國泰無通知無安排，其他航空公司都飛了，食宿安排全部要乘客自己搞。」有苦主批評滯留首日有職員提供二千日圓（約一百三十二港元）安撫，但不獲乘客接納，怒轟「當我哋乞兒？我可以畀番四千日圓佢，畀我哋走。」
3日共3000客受影響
國泰由上周五至昨日共三天每天四班來往札幌及香港航班，粗略估計共影響三千名乘客，而國泰昨晚宣布，今日及明日再有七班往來香港及札幌的航班取消。國泰表示昨日安排四航班飛往札幌，希望接載正在滯留該機場的一千六百名乘客返港，預計這些航班會在今日凌晨陸續返抵本港。不過，基於預測指廿六日後札幌天氣再度轉壞，國泰經已決定取消廿六及廿七（今明兩日）往來本港及札幌的七個航班。上述決定，將會打亂聖誕假期後從札幌返港的旅客行程。
「道完歉乜都無交代」
讀者楊先生昨日向本報透露，他與七名公司同事原定上周四（廿二日）乘搭國泰CX583返港，但一直延誤要留守候機室，至國泰通知昨晚登機，可惜希望轉瞬即逝。他們目睹三部國泰機泊在停機坪，整晚無人安排上機，「我哋由夜晚六點等到過夜，都唔畀上機。」直至深夜最終有一位國泰職員出現，「道完歉，乜都無交代」，眾人起哄更驚動警員進場調解。
登機次序亂 遲來先上機
及至凌晨，楊先生說國泰派發二千日圓飯券給他們買早餐充飢，對比香港航空安排及預備賠償每人千二港元，國泰的小恩小惠令人大感激氣，「港航每隔兩個鐘派人交代最新情況，點解國泰做唔到？」亦不滿國泰未有提供足夠食物給他們，更嘆說原答應在港懷有七個月身孕的太太一同過平安夜，沒料到因國泰失約。雖然楊先生最後獲國泰安排昨晚登機回港，但乘客登機次序立立亂，原定上周四回港，理應是最早獲登機，但竟然遲過原定上周五及周六回港的乘客，「點解我哋唔係最早上機的乘客？」他批評國泰在整個事件上無善後、無安排及無承擔。
至於最終昨晚才與丈夫及兒子回港的李嘉欣也忍不住對國泰安排開火，她最氣憤是其他航空公司乘客幾乎已獲安排，只得國泰客無了期等待：「國泰唔止飛唔到，要乘客無了期咁等，仲要大家跟住排隊排好多個鐘先通知冇得飛，好多人鼓譟，國泰仲冇提供食宿安排，全部要乘客自己搞，覺得自己好似難民，國泰真係好多失當地方。」