飛台延誤4小時國泰客憂瞓機場
【本報訊】國泰除被指為增加載客效益而罔顧服務質素，航班延誤更是一宗接一宗。原本昨傍晚乘國泰CX 402往台北的旅客黃小姐稱，當到達機場辦理登機手續時才知悉航班延誤至晚上，國泰未有解釋原因之餘，也無法為她安排其他較早啟航的航班，令她憂慮抵達台北時已是凌晨時分，將沒有交通工具前往市區：「我帶住個三歲小朋友，拎住行李，唔通瞓機場？要求國泰提供的士津貼又拒絕。」
只提供$75膳食補償
黃小姐指，CX 402原定昨傍晚六時三十五分起飛，原本預計約八時可抵達當地，肯定有交通工具前往酒店。可是，一直沒接獲國泰電話或手機短訊通知的她，昨午抵達機場國泰櫃位才發現航班延誤至晚上十時三十分，期間約五十名CX 402乘客在櫃位查問航班最新情況，而黃小姐曾要求國泰安排國泰或其他航空公司較早起程的往台北航班，但國泰稱相關航班已滿座，最終只提供七十五元的膳食補償：「去到台北如果出唔到市區，浪費咗一晚酒店，問國泰會唔會安排番一晚酒店，又答唔到。」
回應稱已盡力安排
國泰回應指，CX402因航機調動需延遲啟程，國泰有即時通知乘客，並於公司網站更新航班資訊，而機場職員已盡力為乘客安排其他較早離港的航班，惟機位有限，國泰就事件為乘客帶來不便致歉。