消委會收65宗Note7投訴及查詢
【本報訊】三星新旗艦手機Galaxy Note7接連發生電池爆炸或着火事故，消費者委員會總幹事黃鳳嫺指，本周一至昨日早上共收到三十二宗投訴及三十三宗查詢。消委會已聯絡生產商，要求對方加強客戶服務人手及網上查詢渠道處理顧客查詢，又指對方已同意會向受影響客戶退款或換機。
三星無提退款安排
不過，三星回覆本報查詢時指，受影響的五百部手機中，還未換機的尚有一百六十二部，三星會繼續聯絡有關手機用戶，促請他們盡快換機，但無提及任何退款的安排。
消委會呼籲市民如發現手機過熱和出現不正常的情況，應盡快關機，並交由生產商檢查手機。
另外，三星昨日開始亦於內地召回由七月廿日至八月五日期間製造的Note7手機，涉及手機有一千八百五十多部。該批手機是本月一日在內地正式銷售前，通過三星官方網站等渠道，以舊換新等方式提供的測試體驗用手機，三星將為顧客更換同型號的新手機。而泰國昨宣布禁止進口Note7，沒有問題的批次需出示電路檢查合格證明後，才可繼續銷售。