運送員須經考核
醫管局表示，臨床醫護人員會評估病人是否符合資格使用，合資格病人才可預約服務。醫院會按先到先得的原則處理，盡量配合病人的需要編排車輛。病人運送服務員要經過考核，須具備認可有效急救證書，並接受統一培訓，完成課程理論及課堂實習後通過評核，取得課程結業證書，確保他們可妥善照顧病人及應付突發情況。
醫管局現時共有約二百部非緊急救護車，車隊平均車齡約六年，一六/一七年度將添置十四輛新車，並更換九輛老化車輛，改善服務。非緊急救護車的維修保養（包括病人升降台），醫管局經公開招標委託專業維修承辦商，每年三次由專業人士負責檢查及維修保養。