國泰恐爆歐航班索償潮
因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌的國泰航空，可能面臨巨額索償潮！國泰去年一班由倫敦返港的航班因機師行李藏刀，導致航班取消，機上二百六十二名乘客滯留當地十六小時。其中，一名受影響乘客為追討廿二點五英鎊（約二百五十港元）膳食費，經過數月多番追討始獲賠償，近日再憑「歐盟EC261/2004條例」一擊即中，獲賠六百歐元（約五千一百港元），批評國泰刻意隱瞞條款，呼籲其他同樣受影響乘客據理力爭。單以該班客機的乘客人數計算，國泰合共須賠償近十六萬歐元，相等於一百卅三萬港元。此外，不排除其他在歐盟地區有延誤的國泰客機乘客也可效法索賠，涉及人數及金額可能十分龐大。
執業大律師陸偉雄認為，除涉事航班的乘客可向國泰追討賠償外，其他在歐盟地區遇到航班延誤的乘客亦可向國泰追討，原因是國際法不設時限，只要乘客遇到的航班延誤能符合該條例的規定，並有實際的證據，便可向國泰索償。
乘客追膳費 多次才成功
蕭先生去年四月乘搭國泰航班CX254，由倫敦返香港，惟因該航班的機師行李藏刀，最終航班臨時取消，二百六十二名乘客滯留當地十六小時。滯留英國期間，蕭查詢可否報銷當地的膳食費，國泰當地職員告知可以，他便在當地用膳，花費廿二點五英鎊。但蕭回港後向國泰追討膳食費時，國泰僅願意賠償一百美元的國泰及港龍心意禮券，他不滿以禮券取代現金的賠償方案，經過多番追討，終在去年九月成功取回膳食費。
至今年五月底，蕭的朋友告知他凡進出歐盟成員國的航班受EC261條款保障，當航班延誤達六小時可獲六百歐元賠償，他便向國泰發電郵查詢其個案是否可獲賠償。豈料，國泰六月初即「極速」回覆蕭，同意賠償六百歐元，並在兩周後過數。
蕭頓時感到十分憤怒，怒斥國泰刻意隱瞞有關條款，再發電郵質問國泰為何不一早提及有關條例，國泰則推說跟進其個案的顧客關係主任已離開部門，未能就其跟進電郵作回覆，但會提醒該部門及各歐洲機場團隊加倍注意有關發放EC261的資訊，並感謝他的指正。
用（EC261）即賠「唔用就唔賠」
「有咩理由一用（EC261）就賠，唔用就唔提，咁你即係擺明呃人唔識法律啫！」蕭指，國泰至今未有清楚告知乘客如何才能引用EC261的條款，又以涉及私隱為由，拒絕告知其他乘客是否可獲賠償，但他認為乘客應據理力爭，追討合理權益。國泰至截稿前未有回應。