筆下風雲:優質的士須企硬

港府欲引入六百部「優質的士」,提高服務水平,迎合高檔市場需求。在的士服務質素備受詬病的今天,當局的構思出發點良好,不應因為受到業界壓力而輕言放棄。

本港的士經常加價,服務水平卻不見提升,司機普遍被指不禮貌、愛兜路和揀客,路程近嫌無甜頭,路程遠又推說不熟路,不少市民都受過氣。故此,當Uber一類「白牌車」殺入市場即大受歡迎,不管港府如何打壓起訴,依然無阻Uber搶佔市場。原因只有一個,有求就有供,顧客覺得物有所值,起碼付了錢不用受氣,就是這麼簡單。

的士業的問題首先是司機質素良莠不齊,大部分都是抱着得過且過的搵食心態,從來沒有把自己當成服務業看待,致使服務質素每況愈下,然而歸根究柢是的士牌照制度問題。由於政府不再發的士牌,導致的士牌有價有市,居高不下,車主炒賣牌照圖利,自然希望牌價有升無跌,而且務必賺到盡。租車司機一更已要支付五百元租金,加上汽油錢,根本冇乜肉食,自然愈做愈晦氣,形成惡性循環。

的士車主為了抗衡「優質的士」,搞出一哭二鬧三慢駛,可惜根本沒有多少市民支持。說到底,港府必須有打破既得利益集團的勇氣,開放市場引入競爭,的士服務質素才有望提升,這才是真正造福市民。