「危機處理」是一門學問。當有危機發生時，若處理不當，會令事情變得更糟，甚至一發不可收拾；如處理恰當，不僅可減少傷害性，甚至可能讓「壞事變好事」。
早前，「四大天王」之一黎明於中環龍和道海濱舉行4D演唱會，由於帳幕用料不符合消防標準，首場演唱會被迫當天臨時取消。黎明已多年沒開演唱會，今次破天荒嘗試在維港海濱搭帳表演，誰料出師不利，難免引起持票歌迷的失望，亦成為社會笑柄。
面對這樣的危機，黎明並沒逃避，他第一時間作出回應，在聲明中一力承擔所有責任，並沒有推卸給政府部門、場地負責人等有關方面；其次，他採用多渠道公布消息，包括在社交網站發布道歉視頻，讓觀眾能第一時間知悉；第三，他很快對受影響的觀眾作出安排，最大程度減少不便之處；第四，因帳幕後來拆除，第二晚開始，很多沒有購買門票的群眾亦可在會場外圍欣賞，黎明知道後不僅沒介意，還多次向場外觀眾問好，令演唱會氣氛更加熾熱。
塞翁失馬，焉知非福。經此一役，黎天王的人氣再度「爆燈」，聰明的廣告商於是找他拍了一個飲品廣告，加上橋段新鮮，短短時間便在網上收到數百萬點擊率，贏得約二十萬個Like。
黎天王處理演唱會危機不僅是娛樂圈內一則佳話，更是處理公共關係危機的典範。筆者認為，特區政府的官員和一些執行部門的主管都應好好參考，從中學習「危機處理」的技巧，是「危上加危」還是可以「轉危為機」，往往可能就是一句說話的分別。