港龍客遺手機 被收萬元漫遊費

陳先生在四月廿二日下午乘搭港龍航機前往馬來西亞檳城，他登機時已關上其智能手機，當飛機抵達檳城，陳先生在落機途中發現遺失了手機。當晚他曾用另一手機WhatsApp遺失的手機，看看是否有人拾獲，但無人回覆。翌日（廿三日）早上，陳先生再用WhatsApp的打電話功能，致電該遺失的手機，發現電話能接通，但無人接聽。

「我唔知港龍做過啲咩」

當日下午，港龍通知陳先生妻子，指有人拾獲陳先生的手機，着陳先生在之後一天（廿四日）在馬來西亞機場乘飛機回港時取回，陳先生遂按指示於廿四日由港龍職員手上取回手機，他當時曾詢問港龍職員如何及在哪裏找到其手機，職員表示不知道。陳先生飛抵香港後隨即開啟手機，發現無法使用上網服務，他遂向電訊商3的分店了解，獲告知其手機在四月廿三日的漫遊費逾一萬元，故3暫停其上網服務。

陳先生對被徵收萬元漫遊費大為震驚，直言：「我唔知港龍對我部手機做過啲咩，經佢哋手後，竟然要交成萬蚊！」他要求港龍清楚交代有否開啟其手機，又促請3豁免有關漫遊費用。

港龍發言人表示，港龍駐檳城的機場職員接獲當地機場保安通知，有清潔工人在四月廿二日的港龍航機內拾獲該手機，港龍職員於廿三日領回，在確認失主後交還予乘客。港龍並無回應會否代乘客支付有關漫遊費用，只稱乘客如需進一步協助，可聯絡顧客關係部。

電訊商酌情調整收費

香港和記電訊發言人表示，陳先生的手機在四月廿三日曾在馬來西亞地區使用數據漫遊服務，使用量約為72MB，按用量計費，費用總額為一萬零三百五十元。和記電訊在廿三日早上發現該手機號碼的漫遊數據用量急劇增加後，曾多次聯絡陳先生核實情況，惟一直未能與他聯絡。陳先生其後表示手機曾遺失，公司已酌情調整其漫遊收費至一百九十八元，屬一般客戶需事先申請漫遊服務計劃的一天費用。