港鐵又壞閘機 340客失轉乘優惠

港鐵再有閘機故障累乘客失轉乘優惠!港鐵承認西港島線三個車站於本月十五至廿二日進行軟件提升測試時,軟件程式設定出現誤差,致約三百四十名乘客未能享有轉乘優惠,涉款約一千三百元。港鐵呼籲懷疑受影響的乘客到客務中心查詢,並已要求承辦商跟進。

港鐵指,截至本月廿二日,接獲至少五名乘客反映,於上述日子,在堅尼地城站、香港大學站及西營盤站出閘前,若曾進行非乘車交易,包括購物或增值等,轉乘其他交通工具的優惠或受影響。另外,若乘客曾於尖沙咀或尖東站轉線,亦有機會被系統當作兩程車費計算。每名受影響乘客涉款七毫至十三元不等。

港鐵指,已向該五名乘客退款,並正透過八達通公司,聯絡其他個人八達通卡主,安排退款。涉事車站內貼出告示,如懷疑未享有轉乘優惠,可向客務中心查詢。

六月新票價優惠或「縮水」
港鐵已非首次因閘機出錯導致乘客失轉乘優惠。二○一二年九月十四日,大埔墟站因部分入閘機錯誤啟動設定車費收取模式,導致上午六時至九時期間,近二千五百名轉乘港鐵接駁巴士的八達通乘客,未能享有免費轉乘優惠,涉款約八千七百元。港鐵除向受影響乘客退款外,亦加送一張免費單程車票作賠償。

另外,港鐵主席馬時亨昨出席電視節目時承認,六月的新票價優惠可能「縮水」,董事局現時未有定案。港鐵早前預告,將撥出約一億七千五百萬元回饋乘客,加上去年港鐵發生八宗服務延誤逾卅一分鐘事故,另需撥出一千一百萬元作車費回贈。港鐵在調整票價的同時,須將兩筆合共約一億八千六百萬元款項,用作提供即日第二程九折優惠,較去年少一成半。

馬指已聘請學者開展檢討票價機制的研究,冀今年底有定案,重申檢討後不等於會大幅減價。他又指若修訂大幅度影響港鐵利潤,須由小股東批准,故建議政府利用港鐵股息補貼票價。

第一手消息請下載on.cc東網iPhone/iPad/Android/Windows Phone Apps