「早有前科」 未吸取教訓應變

【本報訊】香港郵政「甩轆」連連,服務質素差強人意,昨發生三個月來第二次壞電腦事故,昨日故障後,香港郵政未有第一時間在其網站及手機應用程式發布通知及維修進展,至事發近五小時後始在網頁發出故障公告,如非本報率先踢爆,相信會有更多市民上門方知未能使用相關服務,拿着大型郵件的市民,分分鐘「抬餐死」卻「得個吉」。有立法會議員批評香港郵政無吸取教訓,應變不足。

立法會議員王國興轟香港郵政「早有前科」,但卻沒有從錯誤中吸取教訓,盡早找出面對危機的應變方案,至今次出事就顯得「手忙腳亂」,「個電腦系統一冧就冇後備,撞晒大板!」他認為,香港郵政在推出綜合郵務系統時,理應已有「兩手準備」,應變突發故障,顯示香港郵政或考慮不周,「簡直不可接受!」

另一位立法會議員黃國健則指,香港郵政接連出事,「一次就話係偶然啫」,認為顯示電腦系統可能「有毛病」,亦反映日常維修管理或有疏漏,他直指香港郵政恒常處理大量郵件,一旦出事影響嚴重,故不能掉以輕心,香港郵政理應盡快進行檢討,提升服務質素。

影響港國際形象

立法會旅遊界議員姚思榮則指,香港為國際現代化城市,卻發生如此「甩轆」事件,恐會影響香港的國際形象,認為香港郵政實「引人詬病」,類此事件「以後唔可以再發生」,希望香港郵政進行檢討及改善服務。

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