搭國泰 黑到痹 兩遇延飛 兩失駁機
搭國泰機「黑到痹」，商人連搭兩班機都遇故障，呆等近十八小時「鬧爆」。做珍珠生意的男商人，前日乘國泰機飛往日本東京再轉機往大溪地公幹，但因客機煙霧感應器故障而延誤，無法按時在東京駁機繼續行程，遂改乘晚上飛奧克蘭的國泰航班，再轉往大溪地。豈料改乘的航班又疑機件故障延誤近六小時，始能轉乘另一架客機繼續行程，商人再次錯過奧克蘭飛大溪地的接駁機，需在當地留宿酒店兩晚，他怒轟國泰應對飛機故障的安排差劣，累其行程再三受阻。
經營珍珠生意的姓溫男乘客，原定前日早上搭乘九時十五分國泰CX504航班，由香港飛往東京成田機場，再轉機前往大溪地公幹，但該架波音777-300客機因煙霧感應器故障需要更換配件，需延至下午十二時五十一分才起飛，機上三百一十七名乘客行程受阻，溫因此錯過東京轉飛大溪地航班，只好改乘前晚九時零五分在港起飛的CX197航班、空中巴士A340客機，打算飛奧克蘭再轉機大溪地。
登機多時始廣播機件故障
溫稱，該航班需延遲個多小時才開始登機，但乘客登機多時仍未起飛，其後聽到機艙廣播指，因機件故障需延遲，乘客在機艙內等至昨凌晨一時許，始獲通知要轉乘另一架客機，乘客落機到候機處等候，航班終於凌晨二時四十三分起飛。
溫先生在機場苦等近十八小時始能起行，他怒斥國泰應變安排差劣，令其公幹行程一再受阻，需重新安排。
逼在奧克蘭入住兩晚酒店
溫無可奈何下，乘坐該班延誤的航班往奧克蘭，但抵達當地後亦趕不及乘坐接駁機往大溪地，預計需在當地入住酒店兩晚，才可乘另一班機前往。溫指，國泰職員表示會負責兩晚酒店費用，但其他細節尚未安排。
國泰發言人表示，原定於十月五日下午九時零五分由香港前往奧克蘭的CX197航班，於起飛前發現有技術故障，需安排另一航機運作。由於航機調動需時，故延遲至十月六日凌晨二時四十三分起飛。期間，乘客在候機大堂或貴賓室休息，亦提供餐膳飲品，並作出廣播通知乘客最新的航班狀況。國泰亦協助未能登上轉機航班的乘客，安排他們轉乘其他航班繼續行程。國泰航空就事件對乘客帶來之不便致歉。