更新軟件聯網萬機跪低公院冇腦救人
公立醫院電腦系統出錯，隨時危及病人性命。醫管局資訊科技部門上月卅日犯下「低級錯誤」，提早將電腦瀏覽器升級，令該局自行研發的多個臨床服務電腦軟件無法相容。逾萬部電腦受影響，有醫護人員無法讀取病人病歷紀錄，甚至無法利用電腦處方藥物，引起混亂。資訊科技部門通宵搶修，至翌日中午始大致完成。幸而翌日為十‧一公眾假期，大部分門診休息，若事發於平日，將牽連甚廣。據悉，醫管局行政總裁梁栢賢指事態嚴重，要求資訊科技及醫療訊息部主管張毅翔今日於總監級會議交代。
據悉，資訊科技及醫療訊息部上月卅日約下午四時半，接獲醫院前線人員通知，無法登入臨床管理系統（CMS），檢查後發現，有人錯誤地提早更新電腦瀏覽器，由IE 9升級至IE11。由於多個臨床電腦軟件只可在IE 9操作，結果影響醫護人員查閱病歷紀錄、X光服務、開藥及派藥系統。事件涉及所有醫院聯網，截至當日下午七時，總部接獲逾五十個故障查詢。
派藥混亂 連夜搶修
據了解，資訊科技部門連夜搶修各醫院電腦，至十月一日凌晨三時許仍未完工，當時目標是翌日早上七時前，完成搶修直接影響病人服務的護士站，以及十月一日開放的假期普通科門診的電腦系統。除CMS外，「住院病人藥物處方系統」（IPMOE）、「病人管理系統」（PAS）及放射科訊息系統（RIS）亦受影響。
醫護斥局方圖隱瞞
有公立醫院前線醫護人員表示，醫管局總部更新系統前並未知會前線同事，事發至今亦未解釋事件成因：「咁大件事都要收收埋埋！」
有港島區急症醫院醫生表示，九月卅日至十月三日期間，無法處方藥物，需緊急通知醫院IT部同事處理。
此外，有醫護人員透露，當日無法開啟病人的電子病歷紀錄，難以閱覽例如化驗報告、以往做過甚麼手術、求診紀錄或曾獲處方的藥物等資料，期間需要復用原始方法，手寫病人紀錄及處方藥物。
醫管局回覆指，計劃今年年底為公立醫院電腦系統進行系統軟件程式升級。資訊科技及醫療訊息部於九月卅日下午四時半左右，收到醫院報告，指院內部分電腦未能登入臨床醫療管理系統。部門即時檢視系統，發現小部分載有該系統的電腦軟件錯誤地升級，導致醫護人員未能登入處理病人資料。有關部門已即時糾正問題，並安排職員全面檢視醫院其他電腦軟件程式運作正常。受影響電腦佔全部載有該系統的電腦百分之一點五。病人治療未受影響，惟服務效率可能稍為減慢。該局已責成相關部門深入調查事件。
議員轟涉人為疏忽
立法會議員郭家麒直言對醫管局表現失望，醫院電腦出錯後果可大可小，「電腦係死嘅，人係生嘅」，認為今次事件有人為疏忽。
記者黃卓然 曾愷欣 戴碧怡