涉及133乘客
該客機最終在傍晚六時四十五分安全降落，並如常自行滑行到停機坪，無人受傷，機上一百三十三名乘客要全部落機，等候轉乘另一航機，航班最終延至晚上八時二十分成行。
港龍航空發言人表示，該客機因出現技術故障，因此折返香港機場，並由另一航機運作該航班。作為預防性措施，港龍通知航空交通控制當局；在等候期間，員工不時作出廣播通知乘客航班的最新情況，並提供飲品，盡量為乘客提供協助，對有關事件為旅客造成不便，該公司深表歉意。機管局回應指，昨午六時二十五分，機場收到控制塔通知，KA720航班需局部戒備，航班之後安全着陸。