由港龍航空與國泰航空聯營的航班,昨發生技術故障,原安排另一航班接載受影響乘客,但竟接連發生技術故障,一百五十六名乘客被迫在登機閘口與航機之間不斷往返,結果延誤四個多小時後才起飛。有港人乘客批評航空公司安排混亂,又指港龍近年服務質素每況愈下,下次盡量不再乘搭。港龍航空對事件為旅客造成不便,深表歉意。
港人陳先生原本乘KA326/CX5326航機,昨晨原定九時出發到韓國濟州。他昨早準時登上航機,但延至九時四十五分,航空公司突然宣布航機因技術問題未能起飛。職員安排乘客落機,乘坐機場巴士返回登機閘口等待。至十時十五分,乘客獲安排乘搭另一班機起飛。陳先生以為終可出發,再乘坐機場巴士到達停機坪。不料,當見到航機時,職員再次告之,此飛機亦因技術問題未能起飛,陳先生及一眾旅客被迫折返登機閘口,繼續等待。
截至下午一時二十分,旅客獲再安排登機,結果是重新登上原定航班的空中巴士A320。參加五日四夜濟州團的陳先生,若航機準時出發,中午可抵達目的地,結果延至韓國時間下午五時半才到達,接連壞機令行程受阻,他要求航空公司道歉。他又對港龍及國泰只向每名乘客賠償七十五港元作為膳食費用,大感不滿,怒斥航空公司安排失當,令乘客疲於奔命:「你叫我行就行,企就企?」他質疑,航機兩次因技術問題而未能起飛,可能涉人為疏忽:「航空公司唔係應該一早檢查好機件,點解臨起飛先話唔飛得?」
港龍航空證實,原定昨早九時由香港前往濟州的KA326航班,空中巴士A320起飛前出現機件故障而需要維修,故公司立即安排另一航機接載乘客,惟該替補航機也因機件故障而需時維修,在考慮到原本航機快將完成維修,遂安排以本來的航機運作航班。該班航機於下午一時三十三分起飛。在等候期間,職員不時作出廣播通知乘客最新情況,並提供餐券,盡量為乘客提供協助。
另外,國泰一班由印度新德里飛往本港的航班,亦因疑似炸彈恐嚇而延飛逾十小時。涉事的CX694航班載有一百五十九名乘客,本港時間上周五晚上十一時四十三分由德里國際機場起飛,原訂前日早上九時廿五分飛抵本港,最終延至前晚七時四十七分才返抵本港。
國泰發言人解釋,航班起飛後被當地官員要求折返當地機場,安全降落後停泊於機場一處偏僻地方,徹底檢查機上乘客、行李和飛機本身。
發言人沒透露航班再度起飛時間,只謂由於機上機組人員的服務時數已過,故航班須再降落泰國曼谷更換人員,強調事件沒有收到任何乘客的投訴,航班因而延飛逾十小時。據新德里傳媒報道,當地官員收到涉及三間航空公司的炸彈恐嚇,當中包括國泰,最終事件確認是惡作劇。