香港寬頻涉違法促銷 表證成立
香港寬頻網絡有限公司，在收到客戶要求停止利用個人資料直接促銷後，仍致電留言給該客戶，聲稱可用優惠價續約，因而被控違反《個人資料（私隱）條例》當中有關規管直接促銷的條文，成為自前年通過相關法例後首宗檢控的案件，案件昨在荃灣法院開審。裁判官裁定控罪表證成立，香港寬頻辯稱有關電話留言只是售後服務，以提醒客戶合約快要到期及需要考慮續約，不算直接促銷。控方則指，香港寬頻主動提供續約優惠，已構成直接促銷。案件押後至九月九日裁決。
被告香港寬頻網絡有限公司，被票控一項「資料當事人可要求資料使用者停止將個人資料用於直接促銷」罪，被告否認控罪。控方案情指，被告一名姓陳的客戶於一一年十二月與被告簽約兩年，使用被告的服務，陳於一三年四月向被告發電郵，要求被告停止利用其個人資料直接促銷，被告於同月以電郵確認收到陳的要求。惟一三年五月十七日，被告的一名女職員再致電給陳，陳當時沒有接聽，女職員遂留言提及續約優惠。控方沒有傳召陳作供，裁判官裁定控罪表證成立。
稱已警告相關新入職女同事
辯方傳召被告的高級客戶關注主任何俊傑作供。何供稱，如客戶表明拒絕接收直接促銷，被告便會根據守則把該客戶從促銷名單中剔除，但被告仍會致電給該客戶提醒「合約夠期」，免被投訴，被告職員致電時則會依循公司的講稿向客戶說明。一三年五月十七日，案中女職員在電話留言中提及，如陳延至六月續約便會加價，又稱立即續約有優惠。何昨同意該女職員的說法偏離了公司講稿，又稱她當時是新入職，而被告事後已向她發警告。
裁判官曾查詢該女職員是否曾經多次致電陳，但控辯雙方均指問題與本案無關，未有披露。惟何透露，該女職員曾以電郵、電話訊息等聯絡陳，皆不獲回覆，故持續聯絡陳。裁判官質疑被告為何不寄信：「點解一定要搵到個客？係咪介紹其他優惠至係主菜？」何則強調必須確保對方收到提醒。
控辯雙方對於涉案留言是否構成直接促銷各執一詞。控方指，如被告主動提供續約優惠，已構成直接促銷。辯方則聲稱，被告如果在向客戶提及合約完結後便結束通話，是屬於「無禮貌」，又指有關法例的原意是要平衡網絡供應商與用家的利益。案件押後裁決。
案件編號：TWS 631/2015