偽冒銀行電話猖獗 金管局三招防騙

金管局副總裁阮國恒表示，銀行自七月至今接獲二千一百三十宗有關可疑電話查詢。他提醒客戶，銀行職員在電話促銷期間會以全名稱呼客戶，以及提供所屬銀行名稱、自己的全名，而新招額外要求職員同時提供「識別號碼」，如分機及直線電話號碼或職員編號。

他又指，銀行過去有提供客戶服務熱線，供客戶核實來電者身份，但兩個月以來只接獲二百多宗查詢，數字偏低，反映市民防騙意識不高，故銀行、金管局及銀行公會昨起把熱線刊載於網站，供市民瀏覽。

多加留意要求大額匯款

此外，廿一間銀行亦會停止中介轉介借貸，如私人借貸、稅務借貸等，故若日後有中介公司致電聲稱與銀行有聯繫，並要求收取任何費用，即可能涉及詐騙。隨着電話騙案繼續演變，阮國恒指金管局要在商業行為及騙案之間取得平衡，不會要求銀行停止電話商業活動，「唔會斬腳趾避沙蟲」。

銀行公會署理主席梁兆基則透露，得悉業界有成功堵截客户受騙個案，估計個案不下於十宗，稍後將會統計數字，但公會不能阻止銀行匯款，各銀行平日亦有監察高頻率大額匯款匯入某單一户口的措施，惟會提醒銀行前線員工，如遇到有任何人特別是長者要求匯出大額款項，必須多加留神。

他又提醒市民說，真正的銀行促銷，職員一般會於早上九時至晚上十時致電客戶，亦不會要求客戶提供所有個人資料，「如果要求你講晒身份證號碼、出生日期、信用卡或網上銀行密碼等等資料，一定唔係銀行打嚟！」故他呼籲客戶，如接獲懷疑來電索取個人或戶口資料，可即時致電「核實熱線」向銀行查詢，以及尋求警方協助。

提識別號碼

銀行促銷職員致電客戶時，除如常說出自己的全名外，亦會額外提供電話分機號碼、直線電話號碼或員工編號等「識別號碼」

設核實熱線

市民可從銀行網站、金管局網站及銀行公會網站找出新設的「核實熱線」，辨清來電者身份

停轉介借貸

銀行已停止接受由中介公司轉介的私人貸款、稅務貸款或信用卡申請等個人消費金融產品或服務