數碼通網絡故障20分鐘
【本報訊】用戶人數多達一百八十多萬的電訊服務供應商數碼通，昨日中午伺服器突然出現問題，導致個別客戶的話音及數據服務間歇性受到影響，歷時約二十分鐘。大批網民紛紛在討論區上大呻無法上網及通話，受影響地區遍及港、九及新界，包括沙田、大埔、灣仔、中環、黃大仙、元朗及屯門等，數碼通就今次事故引起用戶不便致歉。通訊事務管理局辦公室要求數碼通三天內提交初步報告。截至昨午五時，通訊辦共接獲十七宗有關事故的查詢和投訴。
數碼通發言人表示，昨日中午十二時三十分左右，其中一組負責用戶連接網絡的伺服器出現問題，導致個別客戶的話音及數據服務間歇性受到影響，經搶修後，服務於中午十二時五十分陸續恢復正常。發言人續稱，昨午約一時有向通訊辦簡單交代事件，而非正式通報，強調按通訊辦相關事故通報指引，認為今次事故的嚴重程度未去到需向通訊辦正式通報。數碼通已向公眾公布有關網絡事故，並建議受影響用戶重新開啟電話以恢復服務。
用戶投訴：無法上網及通話
本報昨亦收到不少數碼通用戶投訴，指故障期間無法上網及通話，其中身處元朗的何小姐稱，昨中午十二時三十分便開始「打唔到出去」及上網，至下午近兩時才恢復正常，她一度往門市質詢，發現門市擠滿遇到相同問題的市民，她又不滿數碼通的熱線長期不通，促請數碼通改善服務：「依兩個月間歇性都係咁！」另有網民批評數碼通服務差，要求該公司減價。
通訊辦表示，數碼通於昨午一時左右向該辦公室通報，指流動網絡發生故障。