病人已預約 仍等5小時

有病人家屬表示，十二月廿九日，患肺癌的母親按預約於正午十二時準時到達威院腫瘤科門診覆診，但結果下午四時四十五分才能見醫生。他不滿地表示，以往都要等候兩、三小時，但當日實在太離譜。

高峰期百人輪候

診所擠迫，一度有多達百多人等候。有病人家屬埋怨等了四小時多仍未能見醫生，質問當值護士還要等多久。他認為，既然病人已預約，不可能要病人「等幾個鐘」，質疑預約系統有問題，希望院方設法解決。

記者於一月五日中午時段到門診視察，果然發現「座無虛席」，部分家屬要站着等，因人太多，甚至要站在診所門口。血癌病人黃小姐稱，她預約早上十時覆診，中午仍在等。就算見到醫生，如要取藥，又要再等一小時多。乳癌病人張小姐說，「預咗公立醫院要等，十點幾等到十二點幾都未得」，故她趁等候時吃早餐。

威院解釋，十二月廿九日是聖誕長假期後首個工作天，腫瘤科門診累積預約個案比平日多，當日部分病情較輕的舊症需等候較長時間，對造成病人不便致歉。由於近年癌症療程日趨複雜，病人跟進時間比以往長，加上病人跨區求診及該院須處理較多複雜個案，令門診服務需求持續上升。該院正考慮將診症時間較長的新症及嚴重個案，與病情較輕個案分流，以及再擴充診所空間，提升流程及加強病人候診舒適度。

中文大學臨床腫瘤學系教授莫樹錦表示，公營醫療資源有限，病人不會由一名醫生從頭跟到尾，醫生每次須從厚厚牌板了解病人最新病情進展，才能處方藥物。處方化療藥前須根據病人驗血報告計算劑量，又要決定下次覆診前驗血項目等，確保治療安全，故醫生雖只見病人數分鐘，但背後需時處理大量文件工作，希望病人理解。

社區組織協會幹事彭鴻昌說，明白腫瘤科病人或有跨專科病史，醫生需更多時間診症，但輪候安排應作更適切預算，「可以預計每個時段醫生睇症數目，計番一個時段可以睇幾多症」。他認為可安排有經驗醫護人員，協助總結或集合覆診病人紀錄。

記者蘇家欣