專用電郵確認內地團

內地訪港團的旅客與旅行社經常發生糾紛,但深圳當局追查時,大部分深圳組團旅行社均稱遭人冒認接團,令當局無法跟進,為打擊「冒牌旅行社」肆虐,香港旅遊業議會與深圳市文體旅遊局經商議後,決定明年一月一日起實施「深圳赴港旅行社團專用電郵制度」,要求深圳組團旅行社及香港接待旅行社必須向當局提交一個專用電郵戶口,所有赴港團隊的資料及確認書均須經此戶口收發,杜絕「冒牌旅行社」渾水摸魚。

旅議會總幹事董耀中表示,現時內地訪港團約八成來自深圳,深港雙方經商議後,決定設立專用電郵戶口,深圳文體旅遊局規定深圳籌辦香港團的旅行社,必須向當局登記一個專用電郵戶口,香港旅行社亦須向議會登記一個專用電郵戶口,以收發團隊的資料及確認書,深港雙方會交換戶口資料,議會日後亦會將經確認的專用電郵地址張貼於議會網站。旅行社如更改電郵地址,必須重新填寫並向議會登記及確認。

只適用於深圳出發旅團

董耀中指,目前深圳約有九十間經營赴港團的持牌旅行社。新規定可保障香港旅行社避免不小心接待深圳「冒牌旅行社」交付的團隊。專用電郵戶口制度只適用於深圳出發的旅行團,其他地區不適用。

確認書須提供董事資料

議會亦規定香港旅行社必須保留與深圳旅行社之間的來往電郵等資料最少六個月,以供查核。團隊行程若包括到登記店舖購物,確認書須在團隊抵港前最少兩天登記,確認書上需提供一名公司董事及一名公司僱員或董事的資料,有關人士不得為導遊,當團隊發生事故,其中一名負責人必須親自到場處理。另外,旅遊車的當眼位置須展示內地團號資料,供議會人員查核。

議會亦於明年一月一日起調高深圳赴港旅行團的登記費,加幅為十元,彌補行政開支。每份團隊確認書的登記費為一至四十人三十元;四十一人或以上六十元。

記者陳素貞

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