【本報訊】八達通公司去年五月自爆因市民拍八達通卡太快，導致有大量「未完成交易」但又多扣市民錢的個案，八達通最初只設立「八達通服務站」讓用戶退款，但被轟服務站太少，八達通遂不斷把退款網絡擴大，包括港鐵車站內所有7-Eleven便利店、透過智能手機App等。不過，多扣錢問題至今仍然存在，截至本月廿四日，再有逾十一萬宗涉及不記名八達通卡的同類型多扣錢新增個案，涉款一百四十多萬元。
「未完成交易」是指因市民拍八達通卡太快，付款資料未完成傳送就將卡移離讀卡器，所以金額雖已從八達通卡內扣除，但款項未能及時支付予商戶；商戶一般要求市民再拍卡，出現雙重付款。事後八達通不斷加強處理因未完成交易的退款渠道，包括現時五十個設於港鐵商場、港鐵車站、領匯商場及巴士總站的八達通服務站、八達通PC閱卡機等，持卡用戶於相關設施拍卡，退款會即時自動轉到卡上。
不過，涉及未完成交易的多扣錢個案仍屢有發生。根據八達通最新資料顯示，由去年五月一日至本月二十四日，新增超過十一萬宗涉及不記名八達通卡同類型多扣錢個案，涉款一百四十多萬元，平均每宗多扣約十二元，當中已退回的款項逾九十六萬元。