birth.hk網售奶粉 收錢無貨交
家長們要小心網購奶粉陷阱！主力銷售美素佳兒、明治等受歡迎奶粉的嬰幼兒用品購物網站「寶庫購物網」，涉違反《商品說明條例》遭消費者委員會點名譴責，消委會指近一年接到九十一宗於該網站買奶粉而無貨收的投訴，涉款逾廿八萬元。當中有苦主擲近萬元購買卅多罐奶粉，苦等一年卻只收到兩罐奶粉，且不獲退款。消委會曾促有關網站停售奶粉，對方竟指因欠款甚多，惟有用「數冚數」方式營運，不肯停售奶粉。海關接獲消委會轉介廿四宗相關個案及十二宗消費者舉報後，已展開調查，並已拘捕公司一名負責人，該人士獲准保釋候查。
消委會點名批評的寶庫購物網（birth.hk）領有香港商業登記證，主要售賣奶粉、嬰幼兒營養食物及日常用品。去年五月至今年六月間，消委會共接獲九十一宗投訴該店的個案，全部與買奶粉有關，現時只有十三宗個案獲解決。
大部分投訴人指，該店送貨延誤、未能提供訂購的嬰兒配方奶粉、更未能履行承諾退款或退貨，並會游說顧客轉購不暢銷的品牌。
刪熱線拒退款 繼續營運
消委會指，今年三月有關該網站的投訴急增，故發信要求與負責人會面，但對方不合作，不僅三個月內多次拒絕面談，網站更逐步刪除電話熱線及商業登記地址等重要資訊，僅提供手機號碼供查詢。鑑於投訴個案陸續增加，消委會上月中向該網站發出最後通牒，促該網站停止網上訂購嬰兒配方奶粉服務，並在十天內解決所有投訴個案。
消委會其後與網站負責人會面，對方辯稱供應商「唔畀貨」，又以欠款甚多為由拒絕停賣奶粉，聲言「唔係點賺錢賠畀其他消費者？」該網站的訂購服務昨仍運作。
消委會予譴責 憂慮倒閉
消費者委員會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席吳麗萍稱，遭譴責網站涉違反條例中「不當地接受付款」及「先誘後轉售」行為，明顯經營不善，不認為對方有能力處理眾多投訴個案，更預期網站有倒閉危機，「投訴人有可能追唔番啲錢」。吳提醒網上購物時應確保商店有良好商譽，並小心不公平交易條款。
登記地址 屬虛擬辦公室
本報記者昨到該網站位於葵涌一幢工業大廈的登記地址查詢，發現大廈「水牌」未有該公司名稱，而辦公處亦是「虛擬辦公室」，只有一張辦公桌。記者再佯裝顧客，致電門外熱線查詢，對方否認是網站負責人。而寶庫網站的熱線電話則長期無人接聽。本報記者之後到元朗一間獨立屋嘗試接觸該網站一名董事，應門者指不認識該董事，亦指自己與網站完全無關。