商語廣播:勿讓「零團費」死灰復燃

再過半個月,便是內地「五一黃金周」假期,估計又將有不少內地團來港旅遊。由於「零團費」旅遊近期有「死灰復燃」的迹象,故此,希望本港的旅發局以及旅遊業議會等與內地有關當局緊密合作,加強監管兩地旅行社的經營手法,防止「零團費」出現,避免損害本港國際都市的形象。

猶記得,內地去年十月實施《旅遊法》,禁止「零團費」旅遊及強迫遊客購物,雖然曾導致訪港旅行團一度大減,不過社會的反應相當正面,認為長遠來說有利旅遊業健康發展。之後幾個月,有關旅遊服務的投訴也大幅減少。

可是,近來「零團費」港澳遊又再變新招,分別以贈送優惠卡、貴賓卡或團購等手法招徠,引誘一些貪平價旅遊的內地客成團來港,然後強迫他們購物。有旅遊業界坦言,去年第四季來港的「購物團」,曾大幅減少八成,但近期情況又漸回復至《旅遊法》實施之前的水平。

最近,中央電視台曾派記者「放蛇」,憑一張免費派發的「貴賓券」在北京報名,每人只需付二百多元導遊費,參加「雙人港澳遊」。結果幾日行程差不多就是購物、購物、購物,買得少便被導遊惡言相向。節目播出後,在內地引起頗大回響,大都把「罪名」推到香港方面,這並不公平。

所謂「一個巴掌拍不響」,出現「零團費」現象,是涉及到兩地不良旅行社「發團」和「接團」的勾結,不能只怪責任何一方。要杜絕此風,須靠兩地旅遊監管機構分工合作,堵截源頭,斬斷後路。