國際專業保險諮詢協會會長羅少雄解釋，保險均不會受理任何違規行為索償，取酬載客屬違法行為，所以不受保障；另司機若沒有將意外時的事實，如實向保險公司披露，加上客貨車載客已經超出原有只許載貨的商業用途，一旦白牌車行駛途中遇上交通意外，亦不能如一般交通意外獲得汽車第三者保險賠償，市民只有自行向涉事司機追討損失。
明知違法照Call 乘客需負責
執業大律師陸偉雄指，市民用Apps「叫車」紀錄更有可能成為犯罪證據，一旦警方在發生交通意外後，發現有人明知貨Van做白牌生意犯法，仍主動「Call車」，乘客將有可能觸犯教唆輕型貨車司機違法取酬載客的罪行，而教唆他人犯罪同樣適用於《道路交通條例》，兩者刑罰相同。