客位遭降級
但梁在早前接獲航空公司通知，指各人將被降級至經濟客位，僅獲賠償美金四十元及升級證書，「一張特選經濟客位機票同經濟客位機票點只差四十蚊美金？而且所謂嘅升級證書咪又係要排waiting list（等候名單）！」梁對遭航空公司降級的安排及賠償深感不滿。
有關航空公司發言人解釋，由於航班調動關係，當日航班將由一架不設特選經濟客艙的航機運作，故梁小姐與家人需由原本預訂的特選經濟客位安排至經濟客艙。發言人又強調，該公司已於去年底通知受影響乘客及提供補償方案或安排全數退款。
「我哋要求升級去商務位又話滿晒，但我上網睇到明明仲有位！」梁小姐不滿航空公司「企硬」拒作商討，服務態度令顧客極為失望。