火炭站臨時廁所 指示不清

港鐵火炭站現正進行改善工程,男洗手間與殘疾人士洗手間皆暫停使用。盧先生日前擬到車站內使用洗手間,始發現正在維修,並無註明臨時洗手間位置。

乘客月台查詢 不見職員

盧遂到月台客務中心查詢,卻無職員當值,最後要到大堂客務中心,排隊約五分鐘後始知臨時洗手間設於收費區外,「人有三急但指示咁差,港鐵分明係玩弄乘客!」

港鐵發言人表示,由於上述洗手間正進行改善工程並暫停使用,為方便乘客,車站已於A出入口旁設置臨時洗手間,車站亦已於原有洗手間位置外的圍板,以及車站當眼處,包括閘口及出入口擺放指示牌,以提醒乘客相關安排。至於付費區內的客務中心無職員當值,發言人稱車站職員會視乎人流情況派員當值,而客務中心亦設有求助鍵,以便乘客即時與職員聯絡。

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