滙豐恒生網上理財一度故障

分別擁有過百萬網上理財用戶的滙豐及恒生銀行，網絡系統昨晨出現問題，滙豐客戶謝先生指，早上十時五十分開始無法登入，銀行網頁彈出「此系統現正進行更新，暫時不能提供服務，不便之處，敬請原諒」，至早上十一時十五分才回復正常，歷時約廿五分鐘，期間無法進行股票買賣，他當時原計劃購入中石化，系統未出現問題前為每股六元三角二分，系統回復正常後已升至六元三角四分，令他有所損失。

另外，本報亦收到恒生銀行多名客戶投訴，指「恒生銀行網站死了」，另有大批網民在網上討論區指「滙豐、恒生網絡癱瘓，理財無門」，更有網民指「唉！秒秒鐘幾百萬上落」，令他損失慘重，亦有網民投訴恒生銀行的廿四小時熱線無法接通。

歷時十數分鐘

滙豐銀行發言人證實，網上理財系統於昨日早上十一時出現問題，歷時約十數分鐘，已即時採取補救措施，系統已回復正常，對客戶造成不便表示致歉，會盡快追查原因。恒生銀行發言人表示，恒生網站昨晨一度出現客戶未能登入的情況，已立即進行搶修，服務已於短暫時間回復正常。

金管局發言人稱，已接獲有關銀行匯報事件，金管局亦已要求銀行提交報告，並會作出進一步跟進。

大律師陸偉雄表示，銀行網絡系統出現問題，令客戶無法進行股票買賣的事件偶有出現，客戶能否向銀行追討賠償，關鍵在於銀行是否有疏忽，若銀行因疏忽或保養不善導致系統出現問題，客戶可透過民事訴訟追討賠償；但若銀行被黑客入侵或遭網絡攻擊，責任則不在銀行一方。