海天堂龜「零」膏 爆退款潮
中港兩地有逾百間分店的海天堂，繼廣東分店疑出售發霉龜苓膏後，又被本港學者驗出龜苓膏「唔夠龜」，消費者頓失信心觸發「退款潮」，有購買了千元禮券的忠實粉絲昨親臨分店求退款，未成功之餘，查詢熱線又長時間無人接聽，擔心一無所有。海天堂風波掀起廣泛討論，不少消費者在海天堂facebook官方專頁喊「回水」，又轟退款安排混亂。海天堂發言人昨稱化驗事件已交律師處理。食物安全中心昨派員到海天堂巡查，未發現有異樣，並已抽取兩個龜苓膏樣本化驗。海關正跟進有關產品有否違反《商品說明條例》，將向有關學者了解化驗事宜。
海天堂以鮮製龜苓膏馳名，卻被揭主要成分龜板近乎零。鑽研龜苓膏逾十年的城市大學生物及化學系副教授張漢揚昨稱，因龜膠不容易降解，令研究舉步維艱，到今年初有突破性進展，經毛細管電泳法技術，分析到龜膠的蛋白質成分。他之後在中港兩地收集了十多個龜苓膏樣本，在四個海天堂龜苓膏樣本中，發現三個無龜板成分，另一個含極微量龜板，與其他樣本比較相差達一千倍。海天堂發言人昨拒絕回應化驗結果，指事件交律師處理。
稱可退款 七折回購
海天堂龜苓膏風波令全城嘩然，六十三歲黃婆婆一向是海天堂忠實粉絲，每年平均花逾千元購買龜苓膏或保健品。她去年與友人夾份，以七折購買價值一千元的海天堂禮券套裝，今次事件令她對海天堂失信心，她想將剩餘的四百八十元禮券退款，昨日到海天堂粉嶺分店要求退款，豈料店員只安撫黃婆婆︰「一定有得退，但要等上司指示，又或致電熱線查詢。」黃婆婆無奈指熱線長期無人接聽。
這次風波在網上討論區回響很大，有購買三十張禮券的媽媽不滿退款安排混亂︰「熱線職員只叫我留電話同邊間分店退，門市卻唔肯退。」又有家長批評︰「無龜（板）事小，最慘係發霉照畀人食。」本報昨致電多間分店及其公司熱線，職員稱可安排退款，以七折回購消費者的禮券，詳情有待公司指示。
食物及衞生局局長高永文昨稱，食安中心昨派員到海天堂門市巡查，目測龜苓膏後未發現衞生有異樣，並抽取樣本化驗，又到海天堂在港唯一的工廠視察，工場昨無運作而未能進入。至於龜苓膏被指成分不足，他稱將由海關跟進有否違例。消費者委員會稱，過往未曾接獲涉及龜苓膏品質的投訴，正密切關注事態發展，並促當局盡快公布化驗結果，以便跟進。