病人服藥的問題屢見不鮮。一般如心臟科、控糖尿的藥物，動輒就七至八種。每種藥物都有着各自不同的功用、劑量及服用次數，病人服藥問題隨之產生。陳先生是一位同時患有高血壓和高血脂的糖尿病人，每次覆診的藥物多達十種，光是控制血糖的藥物就有四種。然而他的血糖指數於多次覆診後未見好轉，甚或有惡化的趨勢。通過醫生的轉介，藥劑師懷疑陳先生很有可能將藥物的劑量及服用次數混淆。
經了解陳先生的服藥情況後，藥劑師發現他對各種藥物的用途一知半解，無奈於覆診時怯於向醫生發問；其後陳先生更將血壓藥錯認作控糖尿藥，不但未能收預期降血糖之效，更增加了因血壓過低引致跌倒的風險。
其實，藥物問題背後往往牽涉一些更深層的原因。以陳先生個案為例，藥劑師先協助他認清每種藥物的用途用法，再提醒他留意服藥後的自身情況，提防副作用所引起的不適。最後，藥劑師提議陳先生可讓家人陪同覆診，主動向醫生提問，鼓勵他積極掌握自己的病情。
陳先生於下次覆診時的血糖指數已見好轉，亦比以往更關心自己的病情。由此可見，藥療服務不但能直接改善病人的服藥情況，凸顯藥劑師作為醫生與病人之間「橋樑」的角色；同時可協助醫生為病人解決藥物治療上的問題，實為「三贏」局面。
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