病人聯絡主任「救心」為先
【本報訊】醫院每天上演生離死別的故事，有人一夜之間痛失親人，也有人日夜飽受疾病煎熬。十年前於瑪嘉烈醫院任職謢士的蕭錦綉，沙士爆發期間被派到病人家屬援助站工作，從此與心靈支援服務結下不解緣。此後，蕭錦綉轉職病人聯絡主任，十年來盡心盡力為病人、家屬及同工提供心靈支援，因為她明白，「治療」內心與身體同樣重要。
沙士期間協助病人家屬
蕭錦綉於沙士爆發期間被派到醫院臨時設立的援助站工作，協助家屬與被隔離的病人溝通。她記得，當時每日有上百個家屬到醫院，只望見親人一面。援助站後來設立視像系統，讓家屬與病人透過視像電話見面。她至今仍記得不少感人片段：「記得有個老伯從屏幕中看到思念已久的妻子，第一句跟老婆婆說『好掛住你，其實我好愛你。』」蕭錦綉感嘆，病痛中往往令人真情流露，亦自此開啟了她心靈援助工作的道路。
蕭錦綉及後轉職病人聯絡主任，○五年加入醫院的心靈關顧小組，小組成員還包括醫務社工、牧靈部及院牧部。團隊主要接收由急症室、病房轉介個案，為病人及家屬提供協助。蕭錦綉說，每次遇上大型災難，他們都嚴陣以待，遇到情緒失控的病人，有時輕拍肩支持，勝過千言萬語。
為支援病人家屬，蕭錦綉樂意「行多一步」。曾有一名老來得子的父親，因兒子不幸身亡，一年後仍未能走出傷痛，蕭錦綉多次家訪，最終這名父親成功走出陰霾，更與妻再得一子。個案即使完結，兩人仍是好友。蕭錦綉說，只要有需要，她願意隨時候命。她獲得本年度醫管局傑出員工獎。