系統頻頻壞 升呢慢慢拖

耗資七億一千多萬元公帑引入的消防處第三代調派系統,投入服務八年以來,一直「壞機當食飯」,上月初本報曾揭發該系統癱瘓十八分鐘,有前線人員直指該系統「幾乎每個月都故障」,影響救援效率,連消防處亦承認特別準備了緊急應變方案,以備系統運作不穩定時,可維持調派消防和救護車的服務。不過縱使第三代調派系統「千瘡百孔」,且已面臨約十年的使用年限,但消防處把該系統「升呢」至第四代仍「只聞樓梯響」,毫無實質計劃,令前線人員大為不滿,要求盡快把調派系統升級,增強系統的穩定性,確保無礙救援。

消防處第三代調派系統於○五年六月投入服務,負責調派消防及救護車輛以應付緊急事故,但運作八年以來問題多多,但消防處發言人卻指,一一年至今,系統曾發生三次故障。

每月壞機當作「食飯」

不過有前線救護員直指第三代調派系統故障次數絕不止三次,「壞機當食飯」:「系統幾乎每個月都壞,有時喺通訊中心成個系統壞,有時喺救護車部終端機壞。」曾有前線人員無奈指:「花咁多錢去搞一個係咁製造問題嘅系統,都唔知係救人定係救機?」

消防處救護員會主席陳仕祺坦言,系統故障頻頻,甚阻礙爭分奪秒的救護服務。有前線人員更透露,隨着香港人口老化,緊急救護召喚日益增加,但第三代調派系統已屬十年前的設計,相信已達系統可負荷的臨界點。消防控制組職員會主席陳健麟不滿處方明知調派系統已老化,卻遲遲未定出把系統升級的時間表,要求處方盡快把系統升級至第四代,增強系統穩定性,不致影響滅火及救援服務。據了解,消防處要先就第三代調派系統作顧問評估,再決定更換整套系統,還是為系統的軟件升級。

香港專業教育學院(屯門)資訊及通訊科技系系主任梁秉雄博士表示,消防處的第三代調派系統如涉及整個系統癱瘓,應未必涉及個別發射站故障,可能與伺服器有問題有關,當中包括或因機器耗損等,消防處應徹底檢查整套系統,找出問題根源;此外,也可考慮或與警方合作,萬一發生問題時,或可由警方的系統作出支援,以起互相支援的作用。

促定期公布故障次數

立法會保安事務委員會成員郭偉強批評,消防處耗費七億多元公帑購置的系統竟故障頻頻,「壞到今時今日」,屬難以接受,要求消防處徹查故障原因,並盡快把系統升級,亦要求消防處定期公布調派系統的故障次數。

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