數碼通故障一小時

【本報訊】有一百七十萬名用戶的電訊服務供應商數碼通,昨晨伺服器軟件出問題,導致手機用戶一度不可用手機撥號至固網電話,歷時約一小時,經搶修後回復正常。數碼通對引起客戶不便致歉。通訊事務管理局辦公室證實,事故發生後的十五分鐘,接獲數碼通通報,已要求對方三日內就事故提交初步報告。

數碼通用戶莊先生投訴,昨晨十時半左右,曾嘗試以手機致電公司,但「打嚟打去都打唔到」,惟有致電同事手機,得悉公司電話運作正常。他到附近數碼通門市查詢,職員承認「軟件出咗問題」所致。莊先生對故障影響他與公司的正常聯繫感到不滿,考慮約滿後是否「轉台」。

伺服器軟件出問題

數碼通發言人證實,一組接駁固網的伺服器軟件出現問題,導致部分手機致電固網電話的服務,在昨早十時十七分起暫時受到影響,但其他話音服務,包括手機致電手機,及數據服務則完全不受影響。經該公司全力搶修,服務於昨早十一時十五分恢復正常。

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