西餅店年糕點疑不對辦
【本報訊】農曆新年長假結束，但西餅連鎖店美心西餅的賀年糕點金箔紫糖棗蓉糕及蘿蔔糕，繼續成為網民熱話，不少網民近日在美心西餅的社交網站專頁投訴稱，金箔紫糖棗蓉糕遇熱即溶，對糕點品質不甚滿意。
勁黐鑊 遇熱變糊狀
美心忙於在專頁向留言顧客表示會跟進事件，美心集團發言人強調，公司一向注重品質及有嚴謹食品製作指引，會盡快處理及跟進投訴；據悉，食物安全中心暫時沒有收到相關投訴。
另外，市民陳先生聲稱，本月初在沙田一間美心西餅分店換領蘿蔔糕，之後在大年初一打算煎煮食用，卻發現蘿蔔糕傳出酸味，之後致電美心投訴，美心願意以餅卡作補償。蘿蔔糕外，美心西餅facebook專頁上周開始，陸續有購買了金箔紫糖棗蓉糕用家留言投訴，有人形容糕點「黐鑊黐到用鑊鏟都剷唔起。」亦有顧客聲稱有關糕點遇熱便溶成糊狀，似溶了的朱古力，要求退款。
美心在專頁逐一向留言的顧客回覆稱，希望先為他們安排更換產品，並請顧客留下聯絡方法，美心會有專人盡快跟他們聯絡。美心集團發言人強調，一向注重品質及有嚴謹食品製作指引，同時非常重視顧客意見，會盡快處理及跟進投訴，並指顧客如對產品有任何意見，歡迎與該公司聯絡，以便即時跟進。至於蘿蔔糕有酸味投訴，食安中心稱過去一年沒有收到有關美心西餅分店的食物投訴。