【本報記者】彤彤性格活潑、聰明乖巧，與家人感情要好，又懂哄家人開心，即使並非富裕家庭，但家中每日仍是遍布歡笑聲。不過，隨着彤彤的離開，昔日的歡笑聲已不再，反而徒添一份哀愁。儘管彤彤離世逾一周，許家仍未能接受事實，家人希望借助傳媒力量為彤彤討公道，但又擔心公開事件會再次勾起家人傷痛，期望東區醫院盡快調查，還彤彤一個公道。
彤彤是家中的孻女，與就讀中學的姊姊感情要好，父親是一名中廚，母親因傷患在家任全職主婦，同住的還有彤彤的祖父及祖母。從事保安員的許爺爺昨對乖孫女讚不絕口，更形容彤彤是上天恩賜，當談及與彤彤平日相處點滴時，他更忍不住流下男兒淚。許爺爺指，每日工作再辛苦，放工後總有彤彤為他開門、提拖鞋，每晚坐在他腿上看電視，每逢假日更會一起到中環逛街。
他又指，彤彤在校表現亦相當優異，上周六派發成績表，彤彤考獲全級第十一名，老師一致好評。彤彤離世後，老師亦有登門造訪，並送上同學填寫的心意卡。隨着彤彤死訊公開，連日均有親戚致電慰問，許爺爺慨嘆，「呢個乖孫又聽話、讀書又叻，你話可以喺邊度搵，呢幾日全家都瞓唔着，真係好難頂，我一世都無法忘記。」