深堵無牌旅社禁即興團

深圳近年有不少無牌旅行社為非深圳戶籍居民或外省旅客舉辦「即興團」來港,團友在口岸即場加入報團名單,便可取得團隊旅遊簽注(L簽注)過關,部分團友更是參加了「零團費」旅行團遊港澳,期間被強迫購物,而此類旅客在港一旦發生事故亦無從追究。深圳市當局為加強監管,決定出招整頓,規定旅行社由下月七日開始,於港澳團出發前四十八小時提交電子團員名單、「整團進,整團出」,遏止無牌港澳團。香港旅遊業議會歡迎新措施,認為有助減少旅客投訴,但有深圳的旅行社擔心新政策對報團旅客造成不便。

據了解,現時非深戶居民不能以個人遊簽注來港,而是必須參加旅行團,但深圳旅遊當局目前只批准約三十多間旅行社經營港澳團,有人窺伺目前當局未有規定上報旅客名單的時限,拿取了持牌旅行社的旅客名單後,再將無牌旅行社招攬的旅客,包括非深戶旅客的名稱加上去,變相「合法」組團。此外,亦可藉代辦簽證收取不合理的手續費牟利,不少非深戶亦樂於參加該類港澳團以取得「L簽注」來港,旅行社職員會在口岸外即場填寫團隊名單,然後安排團友過關,但來港後大多沒有領隊帶團,團友可隨意離團變相參加個人遊,部分團友則被安排參加了購物團,導致出現強迫旅客購物的紛爭。

深圳市文體旅遊局針對無牌旅行社安排港澳團問題,將於明年一月七日起推出新措施,包括設立旅遊團隊管理服務系統,旅行社須於出發前四十八小時提交赴港澳旅遊團隊電子名單;旅行團回程過關時團員人數及身份須和去程時一樣;旅行團亦須有一名持領隊證的領隊全程帶領。

旅議會撐措施阻劏客

深圳市旅遊業界對新措施持不同意見。有持牌旅行社職員指,新措施為赴港旅客提供多一重保障,除可杜絕不良商戶向外省旅客開天索價辦理「L簽注」外,旅客亦只能透過持牌旅行社報團,赴港後有專業領隊帶隊,質素更有保證。不過,另有持牌旅行社職員則稱,每日約有三十名外省旅客經該分店辦理「L簽注」,擔心新措施會對旅客帶來不便,因目前旅客只需向其店繳付五十元人民幣,花約十五分鐘就能隨團赴港,日後可能要預先傳真或電郵個人資料到分社,讓旅行社成行前兩日將團友資料上報當局,手續較現在繁複。

香港旅遊業議會總幹事董耀中歡迎深圳當局的新措施,指大部分無牌團都是經營零付團費的旅行團,導致旅客被強迫購物,新措施有助減少「劏客」投訴。他又指新措施要求一團一領隊,可確保每個旅行團都有領隊照顧。香港旅遊事務署亦歡迎深圳當局新措施,指有助規管內地來港旅行團。

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