有病人家屬稱,該病房平日有不少人出入,女病人擔心在浴室洗澡期間時會被別人看到,「咁大條罅,老人家沖涼都好尷尬!」該名家屬不滿醫院處事效率緩慢,「浴簾價錢又唔係貴,點解唔快啲換咗佢?等病人可以放心沖涼,唔使驚被人眼望望。」
大埔醫院發言人表示,該內科及老人科病房內有兩間浴室,其中一扇浴簾於十月底被發現有破爛情況,病房職員已立即安排更換,但因醫院沒有存貨須聯絡供應商,要求盡快提供新浴簾。新浴簾已於日前完成更換,而在等候更換浴簾期間,病人可使用另一間浴室。發言人又稱,該院在更換浴簾期間均未有接獲病人相關投訴,對事件對病人造成不便致歉。