調查由私隱公署委託浸會大學社會科學研究中心進行，訪問逾千名智能手機用家，發現文字訊息程式如WhatsApp或facebook已取代語音通話，最多人使用。不過，逾一半受訪者不知使用社交網站時，其通訊錄可能被上載，近六成受訪者不知下載流動應用程式時個人資料可能被存取。
公署資訊科技顧問張宗頤指，逾八成受訪者均使用蘋果的iOS或Android作業系統，iOS事先批核所有應用程式，令用家無法得知下載程式時會收集何種個人資料，但用家可在系統頁面選擇是否提供有關資料；Android用家下載程式時列明會存取用家何種個人資料，但下載後無法選擇是否提供。