東方民調:衞署宜增資訊透明度

【本報訊】近年涉及醫學美容服務的投訴個案有上升趨勢,惟衞生署在最近打擊行動中,竟拒絕即時公布涉案人及美容中心的資料,有立法會議員及督導委員會成員批評當局延遲公布資料,剝奪公眾知情權,又認為現時規管美容業存漏洞,亦曾發生嚴重事故,衞生署應增加資訊透明度,以保障市民安全。

消費者委員會最新資料顯示,今年首三季共接獲七百五十二宗涉及美容服務投訴,比去年同期上升一百二十八宗,其中涉及激光或彩光美容服務的投訴有八十三宗,較去年同期激增近四成,還比去年全年的七十八宗為多。在涉及激光及彩光美容投訴的個案內,又以與服務質素有關的投訴最多,達四十二宗。

身兼私營醫療機構規管檢討督導委員會成員的消委會總幹事劉燕卿認為,消委會近年接獲涉及美容服務投訴不斷上升,而且手法層出不窮,之前DR醫學美容事故更涉及人命,但現時仍沒有相關法例規管美容業,因此衞生署在可能範圍下,更加應該盡早清楚披露肇事美容中心的資料,提高訊息透明度,以保障消費者權益,亦可以教育市民接受醫學美容服務時要「問多啲知多啲」。

立法會議員郭家麒則批評衞生署延遲公布肇事美容中心資料,做法莫名其妙,明顯是失職,一般執法單位就商業機構違法,都會盡快公布資料,避免再有人墮入陷阱,如以往發現有毒食物及問題產品,即使未找到源頭或原因,當局亦會公布消息。

「拉咗人唔公布」反致混亂

郭又稱,繼DR醫學美容事故後,衞生署首次高調打擊美容院涉嫌違規行為,「但拉咗人唔公布」,有如虎頭蛇尾,不但未能讓市民提高警覺,更造成訊息混亂,連累同區其他美容中心。此外,事件亦凸顯衞生署公布資訊機制欠清晰指引,近年涉及醫學美容投訴愈來愈多,當局除了盡快立法規管整個美容業外,亦應加強訊息發放。

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