八達通餘額「失蹤」 爆冒簽指控
【本報訊】八達通卡舊換新，卡內餘額不翼而飛！張寶羅○九年底因八達通卡損壞，到東涌港鐵站辦理換卡手續，後由妻子代領新卡，發現八十多元本可由舊卡轉移至新卡的餘額盡失；過去幾年一直向港鐵追討不果，並稱港鐵反指是其妻提走餘額，他懷疑有人偽冒其妻簽名提走餘額，要求港鐵就事件道歉。
港鐵指事主妻簽收據領款
六十八歲的張寶羅稱，○九年底辦理換卡手續時，港鐵職員向他稱舊卡餘額可全數轉至新卡，其妻於一○年二月初代他領取新卡，發現八十二元四角餘額全失。及後他作查詢，港鐵指其妻於一月已領走卡內餘額，並簽下收據；他指收據上並非其妻簽名，懷疑有港鐵職員偽冒簽名，侵吞乘客金錢。
張說：「並非錢嘅問題，係港鐵等同逼我太太承認佢提走卡內餘額，令我哋人格受很大侮辱。」他指事件令其煩躁，兩次心臟病發作。協助他的社民連成員曾健成指，若港鐵對事件未有合理回覆，不排除協助張寶羅向小額錢債審裁處追討。
港鐵回應指十分重視事件，車站管理層已進行深入調查，無證據證明有職員犯錯或失職；又指基於顧客服務精神，曾提出支付港幣八十二元四角及送贈兩張單程票予涉事乘客，以表心意。