「我都唔知呢個係咩號碼，點會發訊息過去？」使用智能手機的劉先生表示，近日接獲手電帳單中，發現一項可疑短訊收費，指其手機於四個月內發出廿八次網外短訊至同一不知名號碼，共收費十六元八角。劉先生認為事有蹺蹊，更發現不少人皆有同樣遭遇，「我去討論區睇，都有好多網友話有呢個問題，好奇怪！」
有關電訊商發言人指出，劉先生的手機購自另一供應商，接獲投訴後已建議事主聯絡手機供應商檢查，以了解手機內應用程式操作情況。
發言人續指，當事人向供應商了解後，發現其手機預設一項防盜軟件功能，每當放入電話卡，均須輸入已設定之密碼核實使用者身份，若輸入錯誤密碼，手機會自動發送一個提示短訊至客戶預設之電話號碼。由於劉先生曾啟動該軟件，卻未有察覺有提示功能，亦未有預設指定電話號碼，有關軟件遂自行發送提示短訊至指定號碼，導致出現有關收費。劉先生在刪除軟件後，相關收費已再無出現。