提高急症達標率 瑪嘉烈團隊獲獎

以舊帶新 加快適應

作為九龍西龍頭醫院的瑪嘉烈醫院入院人次近年持續上升，一○至一一年度入院人次比上年度增加一成五，逾半屬次緊急求診個案。冬夏流感高峰期，入院人次更比平日多三分之一。該院急症室部門主管列就雄指出︰「入院人次有增無減，加上醫護人手有限，更是雪上加霜，發現早年的求診輪候時間唔係咁理想，或會引致病人不便，甚至有危險。」

該院急症室顧問醫生史有毅補充，服務量增加之餘，發現初來報到的急症室的醫護人員，除要適應新工作環境外，更要在短時間內作出判斷有難度，「急症室每日求診人數咁多，好難要求新人有資深醫生水準」，所以睇症速度比其他人慢，或會拖長病人輪候時間。

該院去年採用「舊人帶新人」方式協助新丁，由資深醫生監督新人工作，適時作出改善及盡快適應環境。急症室亦劃一病人往診症室路線，並把其中一間診症室劃為病人等候區，加裝候診電子顯示屏改善診症流程。

列就雄指出，該院緊急個案即卅分鐘內見醫生的指標，由○八年七成達標，增至迄今的九成四，比醫院管理局要求的九成略高。次緊急個案即一百二十分鐘內見醫生的指標，由同期的六成達標增至八成，比醫管局要求的七成五稍高。