「長者日」免費乘車優惠告示有欠清晰，令長者無辜捱罵！馮先生於早前的「長者日」在秀茂坪巴士總站乘搭93K前往旺角，期間發現不少長者原來並未知悉有關優惠，登車時「拍卡」支付車費，反遭司機破口大罵，「九巴啲通告如果清晰啲，就唔會有咁多長者拍卡啦，係唔係長者日司機都應該尊重吓長者！」
九巴發言人解釋，所有六十五歲或以上長者於「長者日」展示「長者卡」、香港身份證或旅遊證件，均可免費乘搭任何九巴路線，當天在享用上述優惠時毋須使用八達通卡。
發言人強調，倘使用長者八達通卡支付車資亦不會被扣除車費，並已提示車長時刻謹記保持良好服務態度，以禮待客。
汽車交通運輸總工會第一副主席鍾健華表示，近期因九巴採用時薪制而令內部出現問題，導致員工士氣低落，服務質素亦因而下降，令員工在工作期間與客人衝突增加，建議九巴在優惠日前加強宣傳，減低誤會及衝突發生。