投訴：玩具涉違規海關拒跟進
海關設立廿四小時熱線供市民舉報不法活動，惟有熱心巿民舉報時卻遭冷待，令舉報制度形同虛設！市民懷疑有不合規格玩具「通街賣」，即時透過熱線向海關舉報，並提供街名及玩具款式，但海關職員仍以資料不詳為由拒絕跟進，更反問危險何在，市民不滿海關以「審犯」態度處理舉報。立法會議員直斥海關處事過於被動，認為檢舉違法產品並非市民責任，促當局嚴加巡查及正視市民舉報。
記者：黃芷君
范小姐的親友早前向其子送贈玩具，正擬「拆袋」之際，才發現袋內玩具組件十分細小，但包裝袋上卻未附有任何標籤指引，擔心小朋友把玩期間會誤吞骾喉，造成危險。范向親友查詢後，得知玩具購自旺角一露天排檔，隨即致電海關「二十四小時舉報熱線」，未料竟遭「審犯」般對待，「我講完成件事，佢哋竟然係咁質問我邊間舖，又反問我『你覺得件玩具有幾危險呀？』我又唔係海關，點知喎！」
熱線形同虛設 爆料似受審
由於范未能提供購買單據，該名熱線職員隨即拒絕跟進，「佢話一定要我畀到地址同詳細資料先肯跟（進），嗰度成條街啲玩具都冇警告標籤，巡吓就搵到啦，坐喺冷氣房梗係睇唔到啦！」范不滿一心盡公民責任舉報懷疑不安全玩具，結果卻換來一肚氣，最終只獲海關職員回覆一句：「已定期巡查」，范坦言難以接受，「根本就係得個講字，有巡就唔會四周圍都有（不安全玩具）啦！」
記者曾多次實地了解，均發現涉事露天排檔出售的玩具不少均欠缺安全標籤，僅以透明膠袋包裝，部分玩具即使附有細小配件，包裝上亦未有展示年齡警告標籤。
對於被指拒絕調查市民舉報一事，海關發言人證實曾接獲相關舉報，有關資料已按程序交予相關組別跟進及調查。發言人又說，當局經常派員巡查市面商舖，以及抽取樣本進行測試及化驗，並向供應不安全玩具的銷售商提出檢控或書面警告。截至今年七月，海關透過舉報熱線接獲五宗玩具不安全及沒有安全標籤的投訴。至於有關接納巿民舉報的準則，發言人則未有正面回應。
立法會保安事務委員會委員陳克勤直斥海關主動性不足，應定期主動落區巡查及抽驗巿面上的玩具，「真係比較少見到海關落嚟巡，巡查次數真係少咗啲，多啲巡查可以增加阻嚇性！」陳又指檢舉違法的產品並非市民責任，海關一旦接獲市民舉報，便應積極跟進。