梁先生每日均乘搭港鐵往上環西港城上班，根據港鐵指示，在上環站應由C出口前往。不過，梁發現B及C出入口均可前往西港城，且路程一樣，但B出入口設有電梯，反而C出口只設樓梯。
梁曾目睹不少擬前往西港城的長者按指示在C出入口「撐」樓梯，甚感疲累，建議港鐵更改指示，方便市民，「其實唔係好難，只要改咗個牌就方便到好多人，點解港鐵唔做？」
當區區議員阮品強指出，不少「唔識路」的市民均依賴港鐵站指示，既然有市民反映更改指示牌可方便市民，港鐵亦理應順應民意，「改指示牌唔會好難，唔改仲麻煩到市民啦！」
港鐵發言人稱，上環站B及C出入口皆鄰近西港城，但C出入口較接近西港城向干諾道中正門位置，故車站建議乘客經由C出入口前往西港城。不過，梁先生的意見亦已交有關部門備案。