陳先生早前因腰痛舊患復發擬向普通科門診求醫,先後透過電話預約黃大仙區內五間診所,惜未獲一籌,最後只能親往聖母醫院夜診碰運氣,「之前試過八點半前去到,有人缺席就可以後補,嗰日我去試下,點知去到職員又話冇得即時後補,點解會時有時冇﹗」
醫管局發言人表示,夜診服務一直未設即場後補,若遇市民取消預約,該籌將重新放回電話預約系統供其他市民預約。發言人又指,現行預約籌號數量已因應缺席率作適當的超額預約。
黃大仙區議會主席李德康指出,聖母醫院為黃大仙區內最大型醫院之一,即使用超額預約,門籌仍一直供不應求,「預約熱線咁難打,就算打得通做後補,都去唔切睇啦﹗」李又稱,所謂的即時後補門診只是門診醫生自願額外工作,「醫生做多啲又畀人誤會,其實都好慘!」李批評問題癥結仍在於醫管局人手不足,令醫生慘陷兩難局面。