心思孰慮:同事難溝通不妨多關懷

明輝是家中獨子,自幼在小康之家成長,成績優良,大學畢業後更順利進入一間公司做見習經理,可謂一帆風順、前途無限。大學時期,家人偶有聽見明輝批評同學,認為只是小紛爭。然而,自從他工作半年來,家人便經常聽見他大肆批評同事,激動時面露青筋,大力拍枱。父母為此十分擔心,原來他在公司也常與同事意見不合、爭辯至面紅耳赤,難以平復。結果同事敬而遠之,他每天孤獨午膳。

從以上個案,不難發現明輝與人溝通出現障礙。這可能與其成長經歷有關,受父母溺愛加上自恃優秀,容易自我中心,與人相處時不懂遷就妥協。與人緊密接觸時,便易激發衝突。假如你是他的同事,可用行動去幫助他︰

1.了解每人的成長經驗都在塑造其獨特的個性,有優點也有缺點,明輝面對的成長挑戰是與人相處的障礙

2.主動關懷明輝,了解其看法及感受,盡量建立他對你的信任感

3.客觀分析明輝與同事的溝通模式,促進他對此的了解

4.提醒明輝與人溝通合作之重要性

5.嘗試定期關懷明輝

給明輝的建議︰

1.與同事意見不合時,保持冷靜客觀

2.學習明白每人都有獨立見解,自己的意見未必最好

3.學習從他人的角度看待事情,並嘗試接納同事意見

4.學習與人協商溝通的技巧

5.嘗試主動相約同事進餐並閒談

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註冊社工余利玉

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